Pernah bermasalah sama satu provider seluler ?
Atau pernah isi pulsa tapi nggak masuk ke HP ?
Atau juga pernah pulsa kepotong padahal nggak digunain buat apapun ?
Kalo lo pernah ngalamin hal-hal diatas kayanya lo harus baca postingan gua yang satu ini. Karna tanggal 25 Juni kemaerin gua itu baru ada sedikit masalah sama SMARTFREN karna di tanggal 25 Juni itu gua isi pulsa tapi nggak masuk-masuk….
Biar lebih gampang ngejelasin kronologisnya *gaya banget pake kronologis* gua bakal cerita pake POIN-POIN aja ya…
-
Tanggal 25 Juni 2012, sore-sore gua isi pulsa 90 ribu dari HP gua sendiri karna gua juga punya konter pulsa… gua isi pertama 50 ribu, kedua 20 ribu, terakhir 20 ribu… untuk yang 50 ribu sama 20 ribu pertama lancar masuk ke MODEM SMARTFREN gua… tapi pulsa 20 ribu terakhir nggak masuk… sampe gua telp ke CS pulsa multi *CS buat jual-beli pulsa*, kata mereka pulsa udah masuk tapi belum masuk ke HP gua dan mereka suruh hubungin CALL CENTER SMARTFREN…
-
Tanggal 26 Juni 2012, gua belum telp ke CALL CENTER SMARTFREN… tapi gua langsung dateng ke GERAI SMARTFREN di daerah depok *gerai SMARTFREN depok ada di ruko disebelah ITC DEPOK* … setelah antri beberapa menit, akhirnya antrian gua dipanggil… oke sekarang gua mau komplain… gua kasih tau deh semua keluhan gua… intinya gua isi pulsa 90 ribu dengan pengisian 50 ribu, 20 ribu, dan 20 ribu… tapi 20 ribu terakhir nggak masuk… DAN TAU APA ? kata CS SMARTFREN untuk pengisian tanggal 25 Juni itu cuma ada 50 ribu dan 20 ribu sedangkan yg 20 ribu nggak ada… *SEBAGAI CATATAN BUAT SEMUA PELANGGAN SMARTFREN, MUNGKIN BUAT LO SEMUA YANG ISI PULSA DI KONTER PULSA. LO UDAH KALAH TELAK DAN HARUS UNDUR DIRI DARI GERAI SMARTFREN KARNA LO NGGAK PUNYA BUKTI TRANSAKSI* tapi karna gua isi pulsa itu dari HP gua sendiri OTOMATIS gua masih di atas angin dan buat mereka SKAK MACTH *DI SETIAP TRANSAKSI DARI KONTER PULSA ITU ADA NOMOR SN YANG DIMANA ARTINYA NOMOR ITU ADALAH NOMOR BALASAN DARI SISTEM SMARTFREN SEBAGAI TANDA KALO TRANSAKSI PULSA SUKSES DAN BERHASIL* terus gua tunjukin deh tuh NOMOR SN sama ISI SMS SUKSES-nya ke CS SMARTFREN… dan mereka agak bingung… akhirnya mereka kebelakang *kayanya telp ke CALL CENTER* setelah balik lagi CS itu bilang kalo kemaren lagi ada gangguan dari para RETAIL SMARTFREN… dan pulsa pasti masuk sebelum jam 6 SORE tanggal 26 JUNI 2012… oke gua terima alasan mereka dan gua pulang…
-
TAPIIII SELANJUTNYA…. masih di tanggal 26 JUNI 2012… sorenya gua putusin buat balik lagi ke GERAI SMARTFREN DEPOK… karna besok gua harus pergi dan nggak bisa ngurus ke GERAI SMARTFREN… gua mau yakinin kalo sebelum jam 6 SORE pulsa PASTI MASUK… dan antrian gua dipanggil… SEKARANG yang ngelayanin gua bukan CS yang tadi pagi ngelayanin gua… sebut aja CS pagi = CS A, CS sore = CS B… sama si CS B ini gua ditanyain persis kaya si CS A, terus dia kebelakang juga telp CALL CENTER… pas balik lagi dia juga bilang kalo sebelum jam 6 SORE pulsanya juga udah masuk… oke gua pulang…
-
Tanggal 27 JUNI 2012, pulsa gua yang kemarin di janjiin masuk sebelum jam 6 SORE pada tanggal 26 JUNI sampe pagi tanggal 27 JUNI juga nggak masuk-masuk… oke, gua putusin buat ke gerai SMARTFREN depok lagi… tapi sekarang nyokap gua mau ikut… karna nyokap gua juga pernah GANTI UANG KONSUMEN YANG BELI PULSA SMARTFREN KARNA NGGAK MASUK2 PADAHAL UDAH BERHASIL TRANSAKSINYA *mungkin mau meluapkan kemarahan kali ya hahah* setelah nunggu antrian akhirnya tiba antrian gua… pertama gua doang yang maju… sekarang CS yang ngelayanin gua cewe sebut aja CS C… sama kaya kemaren dia cuma bisa nyuruh gua nunggu sampe 2x 24jam… hmmmmm… terus kalo nggak masuk juga gua harus gimana dong ? dateng lagi dateng lagi kah ? terus nyokap gua berdiri dan ngomong ke CS C bilang kalo “kalo pulsanya besok nggak masuk juga apa konsekuensinya dari gerai smartfren ? bukan masalah uangnya cuma 20 ribu tapi masalah tanggung jawab dari PIHAK SMARTFREN-nya” akhirnya gua dikasih FORM sebagai tanda nunggu 2x24jam terhitung dari tanggal 26 JUNI gua buat laporan pertama…
-
Tangal 28 JUNI 2012, SKIPPPPPPPPPPPPPPPP… GUA ADA KEPERLUAN JADI NGGAK DATENG KE GERAI SMARTFREN…
-
Tanggal 29 JUNI 2012, pagi-pagi jam 9 gua sama nyokap udah dateng ke GERAI SMARTFREN biar nggak banyak waktu yang kebuang kalo siang gua datengnya… kaya biasa, gua ambil nomor antrian… masih sedikit yang dateng, baru buka juga sih… nunggu, nunggu, nunggu… ko nggak di panggil-panggil padahal antrian kedua + CS-nya masih ada yg kosong… terus dari dalem ada cewe yang biasa jadi CS juga keluar… “Bapak untung feri…” wogghhhh gua ko dipanggil ? nggak disebut antrian… ternyata pas gua ama nyokap gua dateng mereka udah tau maksudnya… kayanya mereka langsung sibuk GANTI PULSA 20RIBU GUA YANG BELUM MASUK *NOMBOK*… gua langsung disuruh dateng ke meja CS… disitu tau-tau pulsanya udah masuk 20ribu jadi TOTAL 90RIBU… PADAHAL PAGI-PAGI SEBELUM GUA DATENG, GUA CEK PULSA MASIH 70 RIBU BELUM MASUK YANG 20 RIBU… OKE FINE… karna mereka masih ada itikad baik buat ganti pulsa gua yang nggak masuk jadi gua nggak akan nanya yang macem-macem… JADI AKHIRNYA GUA MENANG !!!! YEEEEYYYYYYYY !!!
22 comments:
wah aq jg baru ngalamin, td beli pulsa smartfren 50 ribu di konter pulsa, skrg dah skitar 3 jam blm masuk jg,,
wah ane salut sama agan yang uda rela bolak balik ke situ buat akhirnya nulis pengalaman yang bermanfat banget nih :)
ikut share ya..
dulu tanggal brapa ane lupa tapi sekitar Akhir Juni 2012, wktu itu pulsaku 45 ribu di modem, pagi2 ku paketin hrian yg 5000,sisanya kan 40ribu.. strlh paket berhasil ane konek, browsing2 + download speed mentoknya 50KBps, eh ditengah jalan ada SMS pemberitahuan kalo pulsaku Rp. 0,wah ane bingung banget kok bisa gini padahal ane udah paketin kan otomatis pulsanya gk kesedot.. pulsa tinggal Rp. 0 , mau nelpun cal center tapi bayar, akhirnya ane beli pulsa 5000,kebetulan ak punya hp cdma setelah masuk ane telpun deh 888... bla.. bla.. akhrinya nyambung ke operatornya akhirnya ane komplain deh apa yang udah terjadi setelah di minta no.smartfren, dan jam kejadian, pulsa yang hilang dan katanya smartfren sedanga ada gangguan, suruh nunggu 1x20jam, ane tunggu deh.. waktu itu ane marah banget sama smartfren ane kira ini metode smartfren buat ngjebak, dan hari brikutnua pulsa juga gk masuk, ane bingung...telpun agi deh.. dan ditanya kyak kemarin. setelah selesai ane tunggu2 sampe berhari2, komitmen ane sih kalo smartfren gk ngembaliin pulsaku ane gk akan pake nih. dan uda seminggu ane tunggu tanpa pengharapan pulsa kembali dan dalam penyesalan uda make smartfren, eh .. waktu ane buka hp cdma ada balasan dari pihak smartfren ternyata pulsaku 40ribu kembali .. hore.. setelah kejadian itu ane tau kalo smartfren masih punya rasa tanggung jawab, wkwkw dan kenapa sampe seminggu balesnya soalnya yang komplain bukan aku aja tpi semua pengguna smartfren yang uda paketan harian :D akhir kata makasih smartfren :)
wah untung di ganti ya gan pulsanya hahaha...
yang jadi masalah itu sistem SMARTFREN... kenapa harus ada pemotongan yg ga perlu, pulsa ga masuk, bla bla bla...
semoga kedepannya SMARTFREN bisa lebih baik lagi deh...
soalnya baut gua... layanan data yang lumayan bagus buat BROADBAND ya SMARTFREN...
yah ikhlaskan aja brooo...
kalo mo komplain juga buang2 waktu dan uang...
Wah aku baru aja mengalami hal sama gan. Pertama aku pernah isi pulsa 25rb, terus aku daftarkan paket bb harian 3500. Lalu aku pake buat internetan tapi selang beberapa waktu aku cek pulsa ternyata pulsa tinggal 10rbuan. Padahal tidak buat nelpon sms. Kedua, hari ini aku isi pulsa total 75000. Aku pakai daftar paket bb harian 3500. Sama kejadian awal setelah beberapa saat aku paket internetan aku cek pulsa ternyata pulsaku tinggal 60rbuan. Aku jadi bingung kenapa pulsaku bisa hilang 10rb secara tiba2.
@sigit sragen
coba di cek lagi udah bener belom daftar paketnya...
ko malah kepotong 15 ribu perhari...
kalo emang kesalahan smart seharusnya kalo komplain sih diganti pulsanya...
wah kena juga W... ilang tanpa jejak pulsanya.... 50 ribu belum kepake kok ilang.... gimana tuh smartpret...
@ndembo
yahhhh begitulah smartpret...
mending kalo mau isi pulsa yang aman langusng ke gerai smart aja...
kalo idi di konter pulsa secara elektrik kadang ga masuk...
atau beli vocernya aja...
nais inpoh gan...
bantu sundul yak
Ea q jgha bru saja kezel sama smartfren beli pulsa 5000 sampek 5x yang masuk cuma 1....
gmana nie ,,,
tega bener....
@agung
makasih gan sundulannya -_____-
@ferdi
ya begitulah sistem dari smart... kacau... mau nelp CS rugi pulsa lagi... mau isi pulsa lagi... takut ga masuk lagi...
smartfrend suck...
punya no tlp CS nya ga sih?
pulsa 50.500 angus gitu ajah ga rela...
@anonymous
kalo ga salah 888
coba aja telp hehehe
kalo aq bermasalah dengan indos*t..
udah ngisi 100rb ternyata blm masuk sampe sekarang.. padahal status nya SUKSES
gilaaa, 100rb.. >.<
Kacaw barusan isi 50ribu ga msk juga,ini kejadian ke 2x dg smart,ngisi di atm bca ga keluar struk,pas di cek saldo dah kepotong.
mau komplen males,ga ada bukti.
cari duit kok gitu...
robby
@robby
ya gitu deh kl isi pulsa smart... makan hati...
kl udah ga punya bukti pengisian susah deh cuma cape doang komplain ke gerai smart...
pake vocer atau ke gerai smart aja langsung... biar aman...
Setau saya kalo isi pulsa dengan nominal yang sama dalam kurun waktu 24 jam itu ga bisa kalo isi pulsa elektrik,,,bisa aja itu sukses karena di suksesin manual oleh agen reatiler pulsanya.
Tapi kalo soal pulsa suka ngilang beberapa ribu sering saya alami,awalnya pulsa 60.000 saya paketin BB jadi sisa 16 ribu sekian..naaah setelah beberapa hari pulsa tinggal 6 ribu sekian,ntah kemana tuh pulsa padahal nelpon ngga,sms cuma 1 x atau 2 x .
gw jelasin deh gimana caranya jualan pulsa...
utk pengiriman pulsa pertama itu formatnya biasanya... i.SM20.0882xxxxxxx kirim ke no server...
nah kl udah ngirim sekali gitu... ga akan bs lg ngirim ke nomot yg sama selama 12 jam. nti ADA BALESAN DR SERVER KALO NOMOR YG DIMAKSUT UDAH MELAKUKAN PENGIRIMAN DAN DPT NGIRIM LG MINIMAL 12 JAM KEMUDIAN.
Tapi ada caranya... pengiriman kedua biasanya pake format... i2.SM20.0882xxxxxx... nah kl dah gini bisa ngirim lg di waktu yg berdekatan...
Jd dalam sehari bs isi pulsa ke nomor yg sama dengan syarat formatnya sesuai dengan pengiriman kedua...
jelas ga ya ni... hahaha
sundul lagi ah hahaha
Bener tuh... gw jg jual pulsa, bisa kirim jangka berdekatan dg beda format. Dan skrg gw jg lg kena sm smartfren isi pulsa 100 blm msuk, dh tlp suruh nunggu 1x24 jam..... wewww mana paket bb dh hbs,mw isi lg takut bablas lageee
Ya berdia aja semoga bisa di urus hahaha
smartfren RAMPOK!!! saya isi pulsa 100rb masuk, tp pas mau didaftarkan paket unlimited di tolak alasannya masih mempunyai paket DSL 1024 DL / 512 UL. padahal paket unlimited langganan saya sudah habis 1 jam sebelumnya. karena saya pikir gratis dan sdh 2 kali ditolak maka saya langsung ngenet saja sambil cek di no 999. sampai 3 kali cek pulsa sy msh utuh Rp 100.250,-. tetapi setelah 45 menit ngenet tiba2 koneksi putus dan mendapat SMS bahwa pulsa saya habis Rp 0. ini sama saja merampok pulsa saya.
hari kedua sy beli voucher pulsa 100rb. sy kirimkan kode yg tertera di voucher ke no 999 via sms namun selalu ditolak dengan jawaban maaf layanan sedang tidak dapat melanjutkan karena sesuatu hal sampai berkali2 stelah itu dapat sms bahwa kode yang sy masukan salah dan telah berkali2 memasukan, maka smartfren memblokir account saya. dengan demikian voucher smartfren sy yg 100rb menjadi sia2 tdk dpt dipergunakan. berarti dalam 2 hari sy telah di RAMPOK Rp. 200.000,-. sy lalu menghubungi 2 No layanan customer yg tertera di voucher namun selalu yg menjawab mesin. Sungguh buruk sekali pelayanan Smartfren, mungkin harus berganti nama menjadi Idiotfren.....Dasar RAMPOK!!!!
Post a Comment